Via Marcello Pucci 7, Milano 02. 3883 milano@cri.it

Assistenza alle persone senza dimora

Dal 2001 siamo impegnati nell’assistenza alle persone senza dimora con una rete di volontari attiva tutto l’anno che ha permesso nel tempo di dare supporto a centinaia di persone in stato di grave marginalità.

 

Sono oltre 150 gli operatori della Croce Rossa di Milano e provincia impegnati settimanalmente nell’assistenza alle persone senza dimora. Un servizio che vede le associazioni del territorio lavorare in rete, con il coordinamento del Comune e il supporto della cittadinanza solidale e attiva, per dare un aiuto sempre più attento e capillare. Nei periodi più freddi, i servizi vengono potenziati raddoppiando il numero delle unità operative per monitorare, oltre l’ordinario, le condizioni di chi vive per strada, e persuadere a trovare riparo nei dormitori soprattutto chi si trova in precarie condizioni di salute.

 

I nostri servizi per le persone senza dimora

Unità di strada notturna

L'obiettivo di questa tipologia di unità di strada è quello di creare un rapporto di fiducia con le persone senza dimora, direttamente sulla strada e nei luoghi dove vivono, ritenendo questo il luogo migliore in cui rilevarne i bisogni. Gli operatori volontari si avvicinano e contattano le persone, ascoltano le loro richieste, le orientano ai servizi di assistenza territoriali, attivando le unità di strada specialistiche (medica, psicologica ed educativa). La distribuzione di generi di conforto e coperte è vista come un mezzo per entrare in relazione oltre che per rispondere al bisogno emergente.

Nel 2020 sono state effettuate 214 uscite delle unità di strada, che hanno totalizzato oltre 13.682 contatti di persone senza dimora. Le squadre coinvolte sono state 381 per un totale di 3.790 ore di volontariato.

Durante queste uscite sono stati distribuiti viveri, sacchi a pelo e coperte, indumenti, kit per l'igiene personale nonché mascherine e gel disinfettante. 

Unità di strada medica e infermieristica

Il servizio di medicina di strada, attraverso l’intervento di medici ed infermieri volontari, consente alle persone senza dimora l’accesso ad una valutazione medica, a cure mediche elementari, di ricevere farmaci di base o la ricetta per specifiche terapie farmacologiche direttamente in strada.

L'unità di strada medica è di fondamentale importanza perché anche una patologia lieve e di scarsa importanza, se trascurata e non curata nel tempo, in un ambiente come quello della strada può aggravarsi velocemente portando a conseguenze serie e da non sottovalutare.

Nel 2020 sono state effettuate 58 uscite di unità di strada medica, che hanno permesso di erogare 165 visite.

Unità di strada psicologica

In questa unità di strada lavorano uno psicologo psicoterapeuta e un gruppo di operatori opportunamente formati.

Si lavora con singoli assistiti che necessitano di sostegno psicologico. La relazione che si instaura può essere di tipo terapeutico o può rappresentare una prima risposta al bisogno emergente. L'obiettivo della consultazione è esteso: presa in carico, invio e aggancio ai servizio territoriali, un singolo colloquio per sbloccare la difficile situazione presentata, indicazioni operative per operatori di riferimento per il soggetto.

Nel 2020 sono state realizzate 59 uscite di unità di strada psicologica, che hanno permesso di realizzare 184 colloqui. Tutta l'attività è in rete con i servizi del territorio coordinati dal Centro Sammartini del Comune di Milano.

Unità di strada di orientamento/educativa

Vivere per strada porta spesso le persone a uno stato di totale abbandono in cui si perde la cognizione di sé e delle proprie capacità. Con l'unità educativa di strada, un educatore di Croce Rossa e un gruppo di volontari opportunamente formati, lavorano con la persona senza dimora per sviluppare e riscoprire le potenzialità perse o dimenticate, la loro autonomia, consapevolezza rispetto alla propria situazione, le orienta alle opportunità offerte dai servizi del territorio e alla possibilità di operare scelte “nuove” finalizzate alla co-elaborazione di un progetto personale di autonomia.

L'attività si concretizza orientando e facendo consulenza sui possibili programmi di uscita dalla situazione di bisogno. Parallelamente si lavora con i servizi del territorio per l'eventuale presa in carico congiunta delle situazioni più problematiche.

Nel 2020 sono state fatte 49 uscite che hanno permesso di realizzare 2.095 colloqui con persone senza dimora. 

Sportello di Consultazione Psicologica ed Educativa

Con l’obiettivo di ampliare l’offerta e dare continuità ai servizi di strada verso le persone senza dimora, e per proporre una maggiore continuità e presenza accessibile del dispositivo di aiuto psicologico, supporto educativo e di segretariato sociale, presso la nostra sede di via Marcello Pucci 7 è attivo lo Sportello di Consultazione Psicologica e di Educativa di strada, dove psicologi, educatori e volontari attuano un primo incontro di accoglienza, ascolto e valutazione ed una eventuale proposta di presa in carico terapeutica o di consultazione, con un rimando ai servizi territoriali invianti.

Il servizio è gratuito e lo sportello è aperto in diurno su appuntamento e su invio dei servizi del territorio, unità di strada comprese.

Servizio segnalazioni persone senza dimora in difficoltà

Presso la Centrale Operativa della Croce Rossa di Milano è attivo 24h su 24, 7 giorni su 7 il Servizio Segnalazioni del Comune di Milano, dove operatori e volontari rispondono alle telefonate allo 02-88447646, numero al quale è possibile segnalare la presenza di persone senza dimora in difficoltà.

A seguito della segnalazione vengono attivate le unità di strada di Croce Rossa e del territorio per capire il bisogno della persona senza dimora segnalata e se questa accetta di essere accompagnata in una struttura di emergenza rifugio. Il cittadino sarà poi informato circa l'esito dell’intervento in strada. 

Questo servizio si inserisce nell’ambito di un progetto più complesso e in rete con il Comune di Milano, il Centro di Aiuto della Stazione Centrale (CASC), e tutti gli enti che sul territorio si occupano di persone senza dimora, e prevede interventi in strada, dormitorio di emergenza dedicato, formazione congiunta con la Polizia Locale, etc.

Nel 2020 sono state ricevute 3661 chiamate, a cui gli operatori CRI hanno garantito una pronta risposta e l’invio delle Unità di Strada per verificare i casi segnalati.

I numeri del 2020

0
Uscite di unità di strada
0
Segnalazioni ricevute
0
Ore di assistenza in strada

02-88447646

Vedi una persona senza dimora in difficoltà?

Chiama subito il Numero 02-88447646 e segnala la situazione. Invieremo una unità di strada a dare assistenza alla persona. 
Se la persona sta male ed è in pericolo di vita, chiama invece il numero 112! 


Fai la tua parte!

La nostra missione è portare aiuto e assistenza ovunque ce ne sia bisogno. Dai un sostegno concreto alle nostre attività e cambia la vita di una persona. 

Senza dimora

Porta assistenza a una persona senza dimora in strada

Soccorso

Supporta i soccorritori sulle ambulanze

Sociale

Consegna un pacco viveri a una famiglia in difficoltà

Emergenze

Porta soccorso in caso di calamità e disastri